ОФЕРТА
ИП Якушева Мария Павловна, именуемая в дальнейшем «Продавец», публикует настоящие Правила (условия) приобретения товаров дистанционным способом на сайте Интернет-магазина YAKUMAR, расположенного на доменном имени https://yakumar.ru.
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) является публичной офертой (далее – Договор, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом)
условий которой в соответствии со ст. 438 ГК РФ, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – оформление Заказа на Товар, представленный на Сайте https://yakumar.ru в порядке и на условиях, установленных
в Договоре.
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель принимает условия Договора, в том числе касающиеся обработки Персональных данных Покупателя и (или) Получателя Заказа. В случае несогласия с каким-либо пунктом Договора, Покупателю предлагается отказаться от покупки Товара.
1.ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Заказ —должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному Покупателем адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Покупатель — физическое лицо, заказавшее Товар в интернет-магазине из Каталога на сайте yakumar.ru c целью приобретения Товара/приобретшее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности, и являющееся потребителем в соответствии с Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей".
Продавец — ИП Якушева Мария Павловна (ИНН 780729469672 / ОГРНИП
323237500313371), адрес регистрации: 198328, Россия, г. Санкт-Петербург, пр-кт Кузнецова, д. 17, кв. 600. Сайт – https://yakumar.ru
Товар — одежда и аксессуары, представленные к продаже в интернет магазине YAKUMAR.
Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца ИП Якушева Мария Павловна, расположенный по интернет-адресу https://yakumar.ru , где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения.
Служба доставки – третье лицо, привлеченное Продавцом для оказания услуги по доставке Заказа Покупателю.
Услуги — комплекс мероприятий Интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора розничной купли-продажи Товара, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения Договора и т.д.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
2.1. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Настоящая Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа, а также с момента принятия отПокупателя Заказа через страницу Сайта «Форма заказа», которая открывается при
переходе на страницу «Оформить заказ» в разделе «Корзина».
2.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем
настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
2.4. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
2.5. Адреса и режим работы магазинов (пунктов самовывоза), а также условия осуществления возврата доступны на Сайте в разделах «Доставка» и «Возврат».
2.6. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия Договора путем размещения таких изменений и/или дополнений в тексте самого Договора при дальнейшем размещении на Сайте, в связи, с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий Договора, размещенного на Сайте. Новая редакция Договора вступает в силу после его публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями Договора.
2.8. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
2.9. Сайт принадлежит и администрируется: ИП Якушева М. П., ИНН 780729469672
3.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА:
3.1. Продавец обязуется продать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта, на условиях Договора.
3.2. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе касающихся обработки его Персональных данных.
3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
3.4. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
4.ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА:
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. При невозможности самостоятельного заказа на Сайте, Покупатель может связаться с менеджером, с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.
4.2. Общение Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани,оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4.3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую
информацию:
- сведения об имени (фамилия, имя) Покупателя или Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);
- сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона);
- населенный пункт;
- способ доставки Заказа;
- адрес доставки, при выборе способа доставки «Доставка курьером», либо адрес пункта СДЭК;
- способ оплаты;
- по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по Договору.
4.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем / Получателем Заказа.
4.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего
электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
4.7. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую
информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».
4.8. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.9. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
5.ДОСТАВКА ЗАКАЗА:
5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении Заказа.
5.2. Доставка осуществляется курьером по всем городам России и/или по миру транспортной компанией. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, не ограничена (по всему миру) и/или в исключительных случаях определяется в зависимости от вида Товаров. В исключительных случаях территория и/или способы доставки указывается в разделе оформления Товаров и/или уточняется у Продавца.
5.3. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена
законодательством страны доставки и/или положениями отдельных стран и/илимеждународными отношениями. В случае ограничения доставки Товара Товар должен быть возвращен Продавцу доступным способом, деньги, уплаченные за
Товар, возвращаются в течение 10 дней способом, которым деньги были уплачены за Товар.
5.4. Самовывоз Товара может осуществляться из всех магазинов Продавца на территории Российской Федерации.
5.5. Одновременно с Товаром Продавец передает Покупателю бланк возврата с информацией о сроке возврата.
5.6. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.7. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа, указанному в Заказе. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о
Заказе (номер отправления и/или ФИО Потребителя).
5.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа
Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.
5.9. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте.
5.10. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие
после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.11. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю транспортной компанией либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
5.12. При получении Заказа у транспортной компании или в пункте самовывоза; Покупатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Покупатель в присутствии работников транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Покупатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.13. В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании ,Товара в связи с наличием претензий к Товару Покупатель обязан приложить к возвращаемому Товару, следующие документы с описью: заявление на возврат
денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате;; бланк возврата; фотографию, фиксирующую брак; заключение экспертизы (в случае ее проведения).
6.ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации. Оплата производится на счета, указанные Продавцом.
6.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным, за исключением случаев, когда цена на Товар была снижена и/или оказалась меньшей, чем указано на страницах Интернет-магазина. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный Товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного
товара на складе Продавца.
6.4. Произвести оплату Покупатель может следующими способами:
- онлайн-оплата через интернет эквайринг на расчетный счет Продавца; СБП;
6.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
1) в соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;
2) авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса
Российской Федерации;
3) во избежание случаев различного рода неправомерного использования
банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные
банковской картой, проверяются Продавцом;
6.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте в разделе «http://yakumar.ru/sale»;
6.7. в случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю;
6.8. при проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от
вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел «Контакты».
7.ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ:
7.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.
7.2. Обмен Товара, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок обмена — 14 дней (при покупке в оффлайн пространстве) не считая дня покупки, 14 дней (при покупке через интернет-магазин), со дня получения Товара.
7.3. Возврат или обмен Товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
7.4. Возврат Товара надлежащего качества:
7.4.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (Четырнадцать) дней в розничном магазине, и 14 дней (интернет-магазин) со дня получения товара, за
исключением Товаров, изготовленных на заказ, по творческому заданию, утвержденному Покупателем. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
7.4.2. при отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца;
7.4.3. если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 10 (десяти) дней со дня поступления Товара на склад Продавца;
7.4.4. для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить бланк возврата.
7.5. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.5.1. под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества;
7.5.2. внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем или Получателем Заказа в момент доставкиТовара;
7.5.3. при доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, Продавца, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказапретензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются;
7.5.4. если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
7.5.5. требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
7.5.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара способом, которым Товар был оплачен при заказе
7.5.7. способы возврата Товара:
• через розничный магазин;
• транспортной компанией, или почтовой службой, по желанию Покупателя. Покупатель отправляет возвращаемый товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным
платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат.
8.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Потребителю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
9.ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ:
9.1. Для целей настоящей Публичной оферты под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) —Покупателю.
9.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными
Покупателя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если
необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.3. Факт принятия Покупателем условий Договора является основанием обработки Продавцом, а также уполномоченными им лицами персональных данных как самого Покупателя, так и Получателя Заказа (вместе именуемые «Покупатель»), которые необходимы для:
9.3.1. заключения Договора, по которому Покупатель является стороной или выгодоприобретателем, и дальнейшее исполнение обязательств по заключенному Договору, включая информирование по статусу Заказа;
9.3.2. осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей Продавцом, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации,включая, но не ограничиваясь: налоговое, гражданское, в том числе законодательство в области защиты прав потребителей;
9.3.3. коммуникации, в том числе прием и обработка запросов и обращений Покупателей, и контроль качества информационного взаимодействия с ними;
9.3.4. исследования степени удовлетворенности Покупателя качеством Товара и услуг Продавца;
9.3.5. аналитики действий Покупателя на Сайте (в том числе определение локации) и функционирования Сайта;
9.3.6. хранения персональных данных Покупателя и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами Продавца как оператора;
9.3.7. организации и проведения мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к бренду YAKUMAR, в том числе акций, программ лояльности.
9.3.8. передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу) персональных данных третьим лицам, которым могут быть раскрыты персональные данные Покупателя, для выполнения и (или) оказания технических и организационных услуг в рамках исполнения обязательств Продавца по Договору:
- службе доставки;
- третьим лицам, которые привлекаются для организации маркетинговых мероприятий и (или) информирования физических лиц о продукции;
9.3.9. Оператор, а также третьи лица, действующие по его поручению, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Покупателю следующие гарантии в отношении обработки его персональных данных:
- обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований,
обязательств Оператора персональных данных, установленных Федеральным законом от 27 июля 2006 г.
№152-ФЗ "О персональных данных";
- в случае, если Оператор в целях исполнения своих обязательств перед Покупатель должен передать или иным образом раскрыть его персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
- нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Покупателей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
10.СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ:
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
11.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ:
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, принедостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей
Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) является публичной офертой (далее – Договор, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом)
условий которой в соответствии со ст. 438 ГК РФ, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – оформление Заказа на Товар, представленный на Сайте https://yakumar.ru в порядке и на условиях, установленных
в Договоре.
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель принимает условия Договора, в том числе касающиеся обработки Персональных данных Покупателя и (или) Получателя Заказа. В случае несогласия с каким-либо пунктом Договора, Покупателю предлагается отказаться от покупки Товара.
1.ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Заказ —должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному Покупателем адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Покупатель — физическое лицо, заказавшее Товар в интернет-магазине из Каталога на сайте yakumar.ru c целью приобретения Товара/приобретшее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности, и являющееся потребителем в соответствии с Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей".
Продавец — ИП Якушева Мария Павловна (ИНН 780729469672 / ОГРНИП
323237500313371), адрес регистрации: 198328, Россия, г. Санкт-Петербург, пр-кт Кузнецова, д. 17, кв. 600. Сайт – https://yakumar.ru
Товар — одежда и аксессуары, представленные к продаже в интернет магазине YAKUMAR.
Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца ИП Якушева Мария Павловна, расположенный по интернет-адресу https://yakumar.ru , где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения.
Служба доставки – третье лицо, привлеченное Продавцом для оказания услуги по доставке Заказа Покупателю.
Услуги — комплекс мероприятий Интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора розничной купли-продажи Товара, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения Договора и т.д.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
2.1. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Настоящая Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа, а также с момента принятия отПокупателя Заказа через страницу Сайта «Форма заказа», которая открывается при
переходе на страницу «Оформить заказ» в разделе «Корзина».
2.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем
настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
2.4. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
2.5. Адреса и режим работы магазинов (пунктов самовывоза), а также условия осуществления возврата доступны на Сайте в разделах «Доставка» и «Возврат».
2.6. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия Договора путем размещения таких изменений и/или дополнений в тексте самого Договора при дальнейшем размещении на Сайте, в связи, с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий Договора, размещенного на Сайте. Новая редакция Договора вступает в силу после его публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями Договора.
2.8. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
2.9. Сайт принадлежит и администрируется: ИП Якушева М. П., ИНН 780729469672
3.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА:
3.1. Продавец обязуется продать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта, на условиях Договора.
3.2. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе касающихся обработки его Персональных данных.
3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
3.4. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
4.ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА:
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. При невозможности самостоятельного заказа на Сайте, Покупатель может связаться с менеджером, с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.
4.2. Общение Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани,оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4.3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую
информацию:
- сведения об имени (фамилия, имя) Покупателя или Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);
- сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона);
- населенный пункт;
- способ доставки Заказа;
- адрес доставки, при выборе способа доставки «Доставка курьером», либо адрес пункта СДЭК;
- способ оплаты;
- по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по Договору.
4.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем / Получателем Заказа.
4.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего
электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
4.7. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую
информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».
4.8. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.9. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
5.ДОСТАВКА ЗАКАЗА:
5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении Заказа.
5.2. Доставка осуществляется курьером по всем городам России и/или по миру транспортной компанией. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, не ограничена (по всему миру) и/или в исключительных случаях определяется в зависимости от вида Товаров. В исключительных случаях территория и/или способы доставки указывается в разделе оформления Товаров и/или уточняется у Продавца.
5.3. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена
законодательством страны доставки и/или положениями отдельных стран и/илимеждународными отношениями. В случае ограничения доставки Товара Товар должен быть возвращен Продавцу доступным способом, деньги, уплаченные за
Товар, возвращаются в течение 10 дней способом, которым деньги были уплачены за Товар.
5.4. Самовывоз Товара может осуществляться из всех магазинов Продавца на территории Российской Федерации.
5.5. Одновременно с Товаром Продавец передает Покупателю бланк возврата с информацией о сроке возврата.
5.6. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.7. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа, указанному в Заказе. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о
Заказе (номер отправления и/или ФИО Потребителя).
5.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа
Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.
5.9. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте.
5.10. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие
после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.11. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю транспортной компанией либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
5.12. При получении Заказа у транспортной компании или в пункте самовывоза; Покупатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Покупатель в присутствии работников транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Покупатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.13. В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании ,Товара в связи с наличием претензий к Товару Покупатель обязан приложить к возвращаемому Товару, следующие документы с описью: заявление на возврат
денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате;; бланк возврата; фотографию, фиксирующую брак; заключение экспертизы (в случае ее проведения).
6.ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации. Оплата производится на счета, указанные Продавцом.
6.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным, за исключением случаев, когда цена на Товар была снижена и/или оказалась меньшей, чем указано на страницах Интернет-магазина. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный Товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного
товара на складе Продавца.
6.4. Произвести оплату Покупатель может следующими способами:
- онлайн-оплата через интернет эквайринг на расчетный счет Продавца; СБП;
6.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
1) в соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;
2) авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса
Российской Федерации;
3) во избежание случаев различного рода неправомерного использования
банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные
банковской картой, проверяются Продавцом;
6.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте в разделе «http://yakumar.ru/sale»;
6.7. в случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю;
6.8. при проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от
вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел «Контакты».
7.ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ:
7.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.
7.2. Обмен Товара, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок обмена — 14 дней (при покупке в оффлайн пространстве) не считая дня покупки, 14 дней (при покупке через интернет-магазин), со дня получения Товара.
7.3. Возврат или обмен Товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
7.4. Возврат Товара надлежащего качества:
7.4.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (Четырнадцать) дней в розничном магазине, и 14 дней (интернет-магазин) со дня получения товара, за
исключением Товаров, изготовленных на заказ, по творческому заданию, утвержденному Покупателем. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
7.4.2. при отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца;
7.4.3. если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 10 (десяти) дней со дня поступления Товара на склад Продавца;
7.4.4. для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить бланк возврата.
7.5. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.5.1. под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества;
7.5.2. внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем или Получателем Заказа в момент доставкиТовара;
7.5.3. при доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, Продавца, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказапретензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются;
7.5.4. если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
7.5.5. требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
7.5.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара способом, которым Товар был оплачен при заказе
7.5.7. способы возврата Товара:
• через розничный магазин;
• транспортной компанией, или почтовой службой, по желанию Покупателя. Покупатель отправляет возвращаемый товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным
платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат.
8.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Потребителю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
9.ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ:
9.1. Для целей настоящей Публичной оферты под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) —Покупателю.
9.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными
Покупателя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если
необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.3. Факт принятия Покупателем условий Договора является основанием обработки Продавцом, а также уполномоченными им лицами персональных данных как самого Покупателя, так и Получателя Заказа (вместе именуемые «Покупатель»), которые необходимы для:
9.3.1. заключения Договора, по которому Покупатель является стороной или выгодоприобретателем, и дальнейшее исполнение обязательств по заключенному Договору, включая информирование по статусу Заказа;
9.3.2. осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей Продавцом, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации,включая, но не ограничиваясь: налоговое, гражданское, в том числе законодательство в области защиты прав потребителей;
9.3.3. коммуникации, в том числе прием и обработка запросов и обращений Покупателей, и контроль качества информационного взаимодействия с ними;
9.3.4. исследования степени удовлетворенности Покупателя качеством Товара и услуг Продавца;
9.3.5. аналитики действий Покупателя на Сайте (в том числе определение локации) и функционирования Сайта;
9.3.6. хранения персональных данных Покупателя и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами Продавца как оператора;
9.3.7. организации и проведения мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к бренду YAKUMAR, в том числе акций, программ лояльности.
9.3.8. передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу) персональных данных третьим лицам, которым могут быть раскрыты персональные данные Покупателя, для выполнения и (или) оказания технических и организационных услуг в рамках исполнения обязательств Продавца по Договору:
- службе доставки;
- третьим лицам, которые привлекаются для организации маркетинговых мероприятий и (или) информирования физических лиц о продукции;
9.3.9. Оператор, а также третьи лица, действующие по его поручению, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Покупателю следующие гарантии в отношении обработки его персональных данных:
- обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований,
обязательств Оператора персональных данных, установленных Федеральным законом от 27 июля 2006 г.
№152-ФЗ "О персональных данных";
- в случае, если Оператор в целях исполнения своих обязательств перед Покупатель должен передать или иным образом раскрыть его персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
- нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Покупателей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
10.СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ:
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
11.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ:
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, принедостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей
Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.